Todos os produtos comercializados pela Fazendo Art's são produzidos sob encomenda e personalizados de acordo com as informações fornecidas e aprovadas pelo cliente.
Por se tratarem de produtos exclusivos, desenvolvidos especialmente para cada pedido, recomendamos a conferência cuidadosa de todos os dados, textos, nomes, datas, cores e demais informações antes da aprovação final da arte.
A produção será iniciada somente após a aprovação da arte pelo cliente e a confirmação do pagamento, conforme as condições informadas no momento da compra.
Após a aprovação da arte e o início da produção, não será possível realizar alterações no pedido.
O prazo de produção é de até 25 (vinte e cinco) dias úteis, contados a partir da aprovação da arte e da confirmação do pagamento.
O prazo de entrega informado pelos Correios ou pela transportadora é adicional ao prazo de produção e deverá ser considerado separadamente para o cálculo da data prevista de recebimento do pedido.
A Fazendo Art's não se responsabiliza por atrasos decorrentes dos serviços de transporte, greves, condições climáticas, problemas logísticos ou situações de força maior.
O pedido poderá ser cancelado antes do início da produção.
Após a aprovação da arte e o início da confecção, não será possível o cancelamento por desistência, considerando que o produto é personalizado e produzido exclusivamente para o cliente.
Serão aceitas solicitações de troca, reenvio ou reembolso exclusivamente nos seguintes casos:
Produto recebido com defeito de fabricação;
Produto recebido diferente da arte aprovada pelo cliente;
Divergência comprovada causada pela Fazendo Art's.
A solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, acompanhada de fotos que demonstrem o problema identificado.
Não serão considerados defeitos:
Pequenas variações de tonalidade decorrentes da configuração de telas e monitores;
Erros ortográficos, datas, nomes ou informações aprovadas pelo próprio cliente na arte final;
Danos causados por mau uso, armazenamento inadequado ou manuseio incorreto após a entrega.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para auxiliar durante todas as etapas do seu pedido.
Agradecemos a confiança em nosso trabalho e a oportunidade de criar produtos exclusivos para momentos especiais.
